为企业排忧解难 海南创新营商环境问题解决机制

从26日海南自由贸易港制度集成创新案例(第20批)新闻发布会发布的7项制度创新案例可见，海南创新构建疑难复杂营商环境问题法治会诊解决机制，通过全流程闭环管理，有效推动企业诉求的快速响应和高效解决，进一步优化营商环境。

海南依托12354政务服务便民热线和营商环境问题受理平台，构建疑难复杂营商环境问题法治会诊解决机制，从问题受理、核实处置、法治会诊、跟踪监督和回访评价，形成全流程闭环管理。

据王雪皓介绍，海南创新构建全省统一的营商环境问题受理平台，实现多部门信息互通和协同；通过线上线下联办，企业诉求可一站式高效联动解决；建立受理、转办、核查、反馈、评价、监督等全流程闭环管理机制，大幅提升问题处置效率。

针对重大复杂疑难问题，海南建立了法治会诊机制，由营商环境主管部门牵头，组织法院、审计、司法行政、纪检监察机关、相关行业主管部门和市县(乡镇)政府，以及律师和专家等进行会诊；实行省、市(县)各级领导包案，为实质性解决问题提供指导服务，加快营商环境表层修复和典型问题长效解决。

王雪皓举例称，在处置万宁某法拍项目过户历史遗留问题过程中，经法治会诊后，营商环境、自然资源、住房建设、税务、司法等部门达成一致意见，依法为投诉企业完成不动产登记过户，扫清了后续投资障碍。相关单位还举一反三，完善相关领域政策法规和工作流程。

据介绍，海南营商环境问题受理平台已累计收集营商环境问题9000余件，办结率达91%；全省通过“监督一张网”平台发起的营商环境问题办件409件，已办结312件，推动处置了一批久拖不决的营商环境突出问题。