广西将打造边境放心消费目的地

3月12日，广西壮族自治区市场监督管理局副局长刘军表示，广西将以《中国—东盟关于实质性结束中国—东盟自由贸易区3.0版升级谈判的联合声明》中的消费者保护相关条款为支撑，发挥区位优势，探索与东盟国家特别是越南在消费者权益保护等方面交流合作，打造边境放心消费目的地。

图为新闻发布会现场。孙文昱 摄

广西2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会当天在南宁市举行，刘军在会上介绍，2024年，广西全面优化消费环境，激发消费活力，遏制恶意维权行为，建立健全边境消费者权益保护机制，开展消费维权效能提升行动，接收处理投诉、举报和咨询31.99万件，同比增长4.8%，五年来增速首次大幅下降，为消费者挽回经济损失约1.55亿元。

同时，广西开展消费领域整治行动，规范消费市场秩序，完成儿童及婴幼儿服装、燃气灶具等消费品监督抽查4542批次。

广西还以“铁拳·桂在真打”行动为牵引，开展食品安全、网络、价格、广告、旅游市场等系列整治行动，着力解决群众身边“关键小事”，2024年，共查办案件5.8万件。

为营造共建共享良好氛围，广西开展消费环境社会共治行动，成立“滇黔桂”消费维权联盟，联合开展旅游消费体验调查、儿童漆比较试验等系列活动，强化协同保障消费安全。

2024年，广西新增放心消费承诺商家3157个，累计超4万个；线下无理由退货承诺商家退货金额累计达1.02亿元，较上年增长80%。

刘军表示，2025年，广西将开展“促消费惠民生”行动，营造“消费有信心、权益有保障”的良好消费环境，筑牢消费权益“防护墙”，畅通消费诉求“快车道”，推动大企业健全消费纠纷解决体系，扩大线下无理由退货承诺覆盖面，引领消费无忧“新风尚”。

此外，广西将依托泛珠三角消费维权合作协议，深化区域消费维权合作，联合东北三省开展“诚信合规经营激发消费活力”活动，保障跨区域消费安全。